1
如何将打印机接入网络？

使用手机端mobile connect进行配网

1) 在您的移动设备上启用Brother Mobile Connect
2) 在屏幕上方添加设备，点击[未连接]，[确认]
3) 搜索 DCP-C421W，遵循屏幕指示操作
4) 等待设备连接，然后输入Wi-Fi密码
5) 等待Wi-Fi连接完成

2
如何更换打印机？

点击brother logo下方您的打印机>进入“我的打印机”界面>在列表中选择您要更换的打印机

3
如何找到打印机IP地址？

打开免费APP[Brother Mobile Connect]，与打印机成功连接后，在首页中即可找到IP地址。

4
打印机显示“离线”，如何解决？

5
如何区分管理员/普通用户？

兄弟畅享印的使用权限分为“管理员”和“普通用户”； 管理员：通过Brother Mobile Connect APP或扫描打印说明页上二维码等方式开启远程功能的用户即为“管理员”。
管理员拥有打印管理权限，可新增或删除“普通用户”的打印权限；
普通用户：通过“管理员”分享的链接、二维码绑定的用户为普通用户。普通用户拥有打印权限。

6
如何将小程序分享给他人使用？

在兄弟畅享印“首页” 点击“兄弟畅享印”文字下方的“分享”图标> 选择分享方式

其他用户可以扫描分享的二维码或者点击链接即可直接使用兄弟畅享印，无需再绑定打印机。

方式一

方式二

7
如何删除打印机普通用户打印权限？

进入兄弟畅享印“我的”页面>点击“我的打印机” >选择需要管理普通用户权限的打印机>选择“用户管理” > 点击“转让”或“删除”即可对普通用户权限进行管理

仅管理员可以删除普通用户打印权限。

8
使用权限被删除后如何重新绑定打印机？

使用权限被删除后，点击管理员分享的链接或者扫描管理员分享的二维码，完成绑定后即可重新使用打印机。

若打印机重置初始化导致管理员权限丢失，需要管理员手动解绑打印机后重新添加即可使用。

9
如何取消正在打印的任务？

已经发送的打印任务小程序中不支持取消。您可按下打印机取消键停止打印任务。

10
打印支持哪些格式的文档/图片？

小程序目前支持的格式：
word，excel，powerpoint，pdf，jpeg，png，bmp

*不支持Progress Jpeg

11
如何选择纸盒？

小程序暂不支持纸盒选择，进纸顺序遵循打印机本体设定。若进纸顺序没有更改过的情况下，打印机默认进纸顺序：
1.后进纸 2.上层纸盒 3.下层纸盒

12
为什么手机进入锁屏模式后，小程序会接受数据失败？

锁屏模式下智能终端默认停止加载小程序。

13
如何选择需要打印的页数？

点击“文档打印”，选择需要打印的文档>在“文档打印“界面点击“打印范围”，进入打印设置>点击“打印范围”进行打印页数选择>手动选择需要打印的页数，或者点击“打印范围”，输入需要打印的页数>点击确认后即可开始打印

14
如何联系客服？

如果您有任何问题、建议或意见想告诉我们，您可以通过以下方式找到我们：

扫一扫，关注
兄弟中国官方微信

扫一扫，关注
技术服务微信

微信服务：兄弟中国服务
      （支持智能移动端在线客服人工服务）

工作时间：9:00～18:00
      （周六、周日及法定节假日除外）

15
如何在微信聊天窗口快速打印文件或照片？

“兄弟畅享印”已支持在微信聊天窗口快速打印文件或照片。微信聊天窗口→长按要打印的文件→点击窗口上的“打开”→选择“兄弟祝您轻松打印”，进入畅享印快捷打印→按照屏幕提示进行打印/p>

16
为什么照片通过 “更多打开方式”打印时，打印机出白纸？

部分照片通过“更多打开方式”打印时，数据会产生异常。当遇到“打印机出白纸”的情况时，建议您打开“兄弟畅享印”小程序进行打印。

更多Brother产品详情，请访问 www.brother.cn